Estrategias de reducción de errores humanos en la construcción
Siempre pueden ocurrir errores en la construcción, sin importar la capacitación y motivación del contratista o el empleado. Sin embargo, los resultados de fallos humanos en los sitios de construcción pueden ser severos. Según diversos análisis, la mayoría de los incidentes y accidentes se deben a errores humanos. Tal y como hemos visto en publicaciones anteriores la seguridad es una de las principales preocupaciones. Por ello, para evitar estos accidentes, los empleadores de la industria de la construcción deben aprender a prevenir errores humanos.
Es fundamental reconocer que el error humano en la construcción no ocurre al azar; comprender por qué ocurren los errores, así como los diversos factores que contribuyen a su escalada, permitirá a las empresas establecer un control más eficaz.
A continuación, se presentan los dos tipos de fallos humanos más comunes:
- Error humano: Es una acción o decisión involuntaria.
- Incumplimientos: Es un fracaso intencional: hacer las cosas incorrectas a propósito.
¿De qué métodos disponen las constructoras para erradicar o minimizar el error humano?
USO DE SOPS PARA ESTANDARIZAR EL TRABAJO
Los procedimientos operativos estándar (SOPs) crean coherencia en la ejecución del trabajo, siendo esta una forma de reducir la cantidad de errores humanos en la construcción. Los SOP representan un flujo de trabajo paso a paso que se debe seguir para garantizar que se cumplan los estándares industriales y las reglas de seguridad.
Un documento de SOP estándar incluye lo siguiente.
- Una descripción de su alcance y propósito, así como de sus limitaciones y aplicación. Se pueden incluir roles estándar, requisitos regulatorios, responsabilidad, así como entrada y salida.
- Detalles adicionales que se requieren para completar una tarea específica.
- Aclaración de vocabulario con el que los trabajadores de la construcción pueden no estar familiarizados.
- Advertencias de seguridad y salud, que deben enumerarse en una sección separada.
- Una lista detallada de suministros y equipo, incluido dónde obtenerlos y cuándo serán necesarios.
Una vez escritos los SOP, deben testarse en el campo para validar su aplicabilidad en escenarios del mundo real. Si se detectan problemas, se deben realizar las actualizaciones adecuadas antes de finalizar el documento.
UTILIZACIÓN DE TECNOLOGÍA
El comportamiento humano es muy difícil de predecir. Los empleadores invierten recursos y tiempo en formar y capacitar a sus trabajadores para prevenir errores humanos y accidentes en la construcción. Los trabajadores pueden adquirir habilidades tecnológicas realizando cursos y módulos de aprendizaje online.
Hoy en día, la formación online es una de las formas más eficaces para desarrollarse profesionalmente. A diferencia de los cursos tradicionales, los cursos en línea permiten a los trabajadores simplemente iniciar sesión y revisar el material de capacitación. Los empleados pueden incluso acceder a los materiales de formación desde sus teléfonos móviles.
De manera similar, el software de gestión de seguridad puede ayudar al líder de un departamento a rastrear y analizar las causas que conducen a errores humanos, de modo que los contratistas puedan implementar rápidamente medidas preventivas (o eliminar la causa por completo).
Por lo general, la solución se presenta en forma de formación en seguridad. A los trabajadores no les gusta sentarse en el aula y escuchar a los superiores hablar sobre cómo prevenir accidentes y errores humanos. Por lo tanto, un sistema de formación basado en tecnología puede ayudar y reforzar la regulación y el procedimiento en el sitio de construcción de manera mucho más efectiva.
La inclusión de nuevas tecnologías que aportan mayor información o reduzcan la peligrosidad en los procesos constructivos es también esencial para reducir errores humanos. Tecnologías como CoSMoS o robots en obra que disminuyan los errores humanos en la construcción.
DESARROLLAR UNA CULTURA DE SEGURIDAD SÓLIDA
Una de las estrategias más efectivas para prevenir errores e incumplimientos es desarrollar una cultura de seguridad sólida en la empresa. Esta cultura facilita la aceptación por parte de los empleados de las medidas de seguridad y desarrolla un sentido de responsabilidad compartida.
El compromiso de la dirección es fundamental. Los gerentes deben tratar la seguridad como una prioridad máxima como medio facilitador de la eficiencia. Los trabajadores también pueden participar en el desarrollo de normas de seguridad que se adapten a la realidad de su puesto de trabajo.
REDUCIR LA FATIGA Y EL ESTRÉS EN EL LUGAR DE TRABAJO
La fatiga del trabajador es un peligro inadvertido en el sitio de construcción. La fatiga, ya sea mental o física, afecta a la capacidad de los trabajadores de la construcción para realizar su tarea de manera eficaz y segura. Su aparición aumenta el riesgo de lesiones y accidentes, además de reducir significativamente la productividad en el trabajo.
Las causas más comunes de la fatiga son el trabajo nocturno, las largas jornadas, los picos de carga de trabajo, el frío/calor, la humedad y el trabajo repetitivo altamente exigente, todos elementos básicos de la industria. Las condiciones ambientales, como trabajar con mucho frío o altas temperaturas y humedad, son otro elemento que contribuye a la fatiga del trabajador.
Obviamente, la fatiga y el estrés tienen un impacto negativo en los trabajadores, aumentando la posibilidad de errores humanos en la construcción. Un supervisor puede hacer que el lugar de trabajo sea menos estresante siguiendo estas instrucciones:
- Tener una mejor estrategia de gestión de empleados para gestionar las caídas y los picos en la carga de trabajo;
- Adquirir equipo nuevo (más ergonómico);
- Monitorear la carga de trabajo de los empleados y hablar sobre su estrés;
- Planificar las horas de trabajo para que los trabajadores puedan tomar descansos y dormir bien por la noche; y
- Educar a los empleados sobre los signos de fatiga, la fatiga en general y cómo manejarla.
UTILIZAR MÁS EQUIPOS ERGONÓMICOS
Los accidentes en los sitios de construcción pueden ocurrir debido al levantamiento físico, transporte, descenso, torsión, agarre y otras actividades. Aquí, el equipo ergonómico proporciona una mejora significativa. Reduce los problemas musculoesqueléticos y el cansancio ya que requiere menos esfuerzo físico y esfuerzo para operar.
Por ello, se utiliza equipo ergonómico para minimizar el riesgo de lesiones en los trabajadores. Ejemplos de equipos ergonómicos en la industria de la construcción incluyen:
- Zapatos con plantillas de apoyo que sean cómodas.
- Herramientas eléctricas con un agarre cómodo.
- Gafas de sol resistentes a los impactos y que bloquean el deslumbramiento.
- Varios dispositivos de elevación para levantar elementos en altura.
A veces, tener el equipo adecuado en el momento adecuado es suficiente; ni siquiera tiene que ser ergonómico. Por ejemplo, no desea que un trabajador use un cuchillo en una acción que debe realizarse con un destornillador. Es mucho más fácil cometer un error cuando se confía en soluciones improvisadas.
Los accidentes y las lesiones en la industria de la construcción ocurren debido a la falta de experiencia y conciencia entre los trabajadores, la deficiencia del equipo provisto y la falta de PPE (equipo de protección personal).
Debido a todos estos factores, los accidentes y las lesiones se producen con mayor frecuencia. La aplicación de medidas de seguridad y un control efectivo en las obras son imprescindibles para minimizar o eliminar las causas de accidentes y errores humanos. Las empresas constructoras deben mapear el proceso para reconocer las barreras y limitaciones, gestionar y planificar el riesgo de forma eficaz y fomentar una cultura de seguridad proactiva
